poslání, cíle, principy

Poslání

Odborné sociální poradenství pomáhá osobám při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí se zřetelem na rozvíjení samostatnosti a soběstačnosti v jejich přirozeném prostředí. Služba je poskytována bezplatně.

Cíle služby

Cílem služby je poskytovat odborné sociální poradenství se zaměřením na potřeby osob, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci a nejsou schopny ji řešit vlastními silami.

Cílová skupina

Osoby ve věku 16 – 64 let
Osoby v krizi
Osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách
Osoby, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy
Rodiny s dítětem/dětmi
Etnické menšiny

Poskytované služby

1) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

poskytování informací o možnosti využití dalších dostupných služeb a zprostředkování kontaktu s těmito zařízeními

2) sociálně terapeutické činnosti

poskytnutí poradenství v oblastech orientace v sociálních systémech, práva, v oblasti vzdělávání

3) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

pomoc při vyřizování běžných záležitostí
pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím

Kapacita ambulantní formy poskytování

- počet intervencí (30 min. jednání) -4

Principy poskytování služby

rovnost (na poskytování služby mají nárok všichni bez rozdílu pohlaví, rasy, národnosti, etnické příslušnosti, víry, náboženství či sexuální orientace)
diskrétnost (ochrana soukromí, získáváme jen ty údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služby)
individuální přístup (ke každému přistupujeme individuálně dle jeho aktuálních potřeb)
dobrovolnost (služba je dobrovolná a každý může od jejího poskytování odstoupit)

Poskytování služby se řídí

Zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách
Vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách
Vnitřními metodikami organizace

Podávání a vyřizování stížností

Poskytovatel má vypracovaná pravidla pro podávání a vyřizování stížností. Postup pro podávání stížností je vyvěšen v zařízení a zájemce o službu je s nimi seznámen v průběhu jednání.